外贸运营新手经验浅谈:单一产品如何快速出单?

发表时间:2018-09-04 阅读次数:353

从国内电商市场到转型做外贸跨境电商,有过尝试转型做海外市场的一段运营经历,对于初次试水跨境电商的新手来说,运营经验不足,始终难逃每周每月被老板、经理严格的考核,做单的束缚,客户的刁难。就在这种情况下,开始了尝试从跨境电商新兴平台入手来做运营,避开行业市场平台竞争热度。

由于我前期做的产品比较单一,所以店铺的流量也不很大,不过每个月的成交量也还算可以。在这里,简单的给大家分享一些近期做外贸平台的一些运营上的操作经验。



客户沟通

对于客户的下单,尽快的联系客户,告诉客户发货的详细情况,在一个订单未完成之前,分时间段的给予客户订单跟踪情况。值得注意的是,当货物到达客户国家,“到达待提取”的货物状态,要及时通知或者电话通知客户,提醒客户可以去当地提货。要不有时候货物会退回。

在跨境电商平台上的交易过程中,如果您已经有了买家尚未付款的订单,这说明买家有意向购买你的产品,可能由于各种不确定因素未付款,这时需要您与买家建立联系,并对产品进行沟通确认,建议发邮件催促客户付款,在利润许可的情况下,给予少许的优惠,让客户下单。

店铺的优惠劵

很多人都有一个误区,就是店铺活动没有效果,怨天尤人,其实,我们可以充分利用平台提供的服务增加订单。店铺优惠券就是一个很好的工具。在有新产品上架的情况下,可将优惠券发给所有或目标买家,给予一定的优惠,以提高买家的重复购买率和购买量。



产品发布

产品发布不单纯是看谁发布的产品多,店铺的单就多。也要看产品的质量。平台上要填写的必要的参数,建议尽量的填写上去,这样一方面有利于买家的寻找,一方面有利于产品在平台的排名。

第一:产品标题。要让客户一看到标题,就知道你这个是什么产品。比较专业的参数不要出现在产品标题里面。优秀的标题应该具备以下几种元素:

首先,产品关键词,准确的产品关键词可以让买家更精准地搜索到您的产品。首先要选定一个核心关键词,这个词要能够体现出产品所要表达的主题,一般是1~3个word构成的一个词或词组,产品描述将围绕这个关键词展开,名词居多。

其次,产品特点,如功率、规格、材质等。

最后,多用形容词描述产品属性,可以引入长尾词流量。页面上的非目标关键词,但也可以带来搜索流量的关键词,我们称为长尾关键词。长尾关键词的特征是比较长,往往是4~6个词组成,甚至是短语,存在于页面内容中,在页面中起到辅助关键词的效果。

第二:产品描述。产品详细描述是产品上传过程中必不可少的,买家可以通过详细描述中的介绍更加了解产品是否适合自己。短描述则更重要,要写的言简意赅,是整个产品描述的缩减版,是让买家通过短描对产品就有个大概的意识,起到辅助买家下单的助力作用。

首先,我们需要遵守平台规则:严禁留下任何形式的私人联系方式;要使用英文,不能使用中文;不支持动态代码。

其次,也需要有书写原则:内容简洁明了,不可过多的关键词堆砌。

最后,短描述的内容要与发布的产品保持一致性,不能为了吸引眼球就随意增加内容,引起买家反感。

第三:产品图片。在上传产品时,结合文字说明,采用多角度、全细节拍摄一系列的图片来充分展示您的物品,才能更加吸引买家呢。

首先,要符合各平台图片标准,尺寸大小。

其次,图片尽量以白色作为底色,必要时也可以用其他底色颜色,所有图片均做到简约美观,所使用产品主体为经过精修后的主体。

最后,每个listing上传图片8张,具体内容及排序如下:

(1)精修主图(1-2张),要求:展示产品三个侧面,经过纹理及阴影等的细节处理;

(2)主宣传图(1张),要求:体现产品最重要功能,可配搭1-2句宣传语;

(3)细节及功能展示图(3-5张),要求:展示产品各个细节或者功能,可以配搭简单的文字说明,让客户明白这个产品有什么功能和卖点;

(4)细节明细图(1张),要求:展示产品的一些接口名称等;

(5)包装明细图(1张),要求:展示产品的全包装图。必须出现在显示的张7图片里,起防跟帖的作用;

(6)使用环境图(1张),要求:展示产品的实际使用情况,或者展示产品在什么场合下适用。

运费设置

很多卖家在产品的运费设置时,都会焦头烂额,不知道如何进行设置,其实可以从三点入手。

首先,尽量包邮。我们都知道,买家对于包邮的注重程度很高,因为包邮对于全世界各地的人来说都是一个好的手段,每个人都有一个捡便宜的心里存在,因此物流这块要做到尽量包邮。

其次,确保盈利。在包邮的基础之上要注重和确保盈利的状态(要根据自己的成本进行计算后谨慎设置)。

最后,囊括大多数,没有漏网之鱼。在制定物流标准的时候要注意遵循“木桶”理论,哪里缺失补哪里。做到主流国家免运费,其他国家少收费,偏远国家收全费。



最后的经验总结:

一个商品能否被下单有很多因素,其中价格、图片、描述、标题等都很重要。经过几个月的实践,我也分享总结一下感悟。

1、标题。标题要清楚、完整、形象,简洁。最多可输入140个字符; 建议在产品简短描述栏目中多填入一些可以让买家在查找物品时会搜索到的词语。可以输入中文标点符号,会自动转化成英文标点符号,最多可输入500个字符。

2、图片。在上传产品时,结合文字说明,采用多角度、全细节拍摄一系列的图片来充分展示物品,达到双剑合璧的效果。

3、产品描述。产品描述是产品上传过程中必不可少的,买家可以通过详细描述中的介绍更加了解产品是否适合自己。首先,需要遵守平台规则,严禁留下任何形式的私人联系方式;要使用英文,不能使用中文;不支持动态代码。 其次,也需要有书写原则,内容简洁明了,不可过多的关键词堆砌。 最后,短描述的内容要与发布的产品保持一致性,不能为了吸引眼球就随意增加内容,引起买家反感。

4、价格。首先,多了解同行业外贸网站的商品零售价,对定价是很有帮助的。可以关注一些外贸网站,输入所销售产品的关键词,查看类似产品在海外的销售价格。经过了解以后,你会发现你的产品订价如果高于以上这些网站,可能价格上就没有竞争力了。其次,推测海外买家可接受的成交价。最后,预估自己的利润空间,再加上物流运费,才是你最终网上销售的价格。用这个网上销售的价格与推测出来的海外买家可接受价格进行比较。通常你自己的定价不能高于买家可接受的成交价。

外贸是一份枯燥的工作,枯燥下的尝试,坚持下有希望,努力下出结果,总之一句话,坚持,坚持,在坚持,最后一定会成功的。每次出单的那一刹那,心里总是满满的成就感!只要服务好每一个客户!相信会越来越好的,继续加油吧!


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