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常见问题(Common problems)

1.我要退货怎么操作?

答:客户操作部分

1:订单中心-添加退货,必须填写:原订单号,条形码/货号,数量,退货原因。输入完点击添加,也可以批量上传



批量导入需要注意,导出模板以后,安排模板格式填写,但是表格必须另存为 excel 03 版,也就是后缀名为.xls,才可以上传。




    2:添加完后出现弹出信息:产品所属仓,收件人姓名,电话,退货地址(客户可按照以上信息填写物流单,并且提供物流公司,物流单号,需在 7 个工作日内提供) 确认点击提交。



3:提交完订单,到订单中心-退货订单,状态:已提交,未确认,并且请提供退货单号给业务员。



2.如何下载数据包?

答:

1、在PFHOO产品中选择您需要下载数据包的产品,将产品“加入数据库”

2、点击“我的PFHOO”——“数据中心”——“我的数据”

(1)选择将要下载数据包对应的平台。

(2)选择将要下载数据包对应的产品。

(3)点击导出数据包或导出图片,即可完成数据包下载。

3.如何在线支付?

答:

您可以将产品加入“购物车”点击结算按钮然后填写好收货地址和物流方式再点击提交订单。

PFHOO平台暂时只支持支付宝在线支付.

4.如何将购物车中货品提交支付?

答:

您可以点击进入“我的购物车”进入页面查看您的购物车中的货品。选择你需要购买的产品然后点击“结算”进入提交订单页面

1、选择配送方式。

2、填写您的收货地址。

3、选择快递公司。

4、提交订单。

5.如何管理购物车中的货品?

答:

您可以点击进入“我的购物车”进入页面查看您的购物车中的货品。

1、货品数量更改。

2、产品单个和批量删除。

3、产品总价格及结算。

4、将产品添加至数据库。

6.如何将想订购的货品加入购物车?

答:

在浏览货品的时候,您可以选择需要订购的货品数量,选好货品及数量后点“加入购物车”按钮将货品加入到购物车。

7.下载数据包需要什么条件?

答:

1、新注册会员可免费获得10条数据包。

2、直批满300元或满30件,享受300款无水印图片/数据包下载。

3、预存款500元以上,享受1000款无水印图片/数据包下载,预存款可抵货款、运费。

8.PFHOO提供哪些平台的数据包?

答:PFHOO目前提供亚马逊(产品图片下载)、速卖通、ebay、wish、lazada等平台数据包。

9.国际一件代发的方式是怎样的?

答:国际代发需要存预存款。您出单时在我们网站直接下单,填写由我们提供的报关单,我们打包好包裹之后,会把重量和运费告诉您,您确认之后我们才发货。

10.PFHOO发货时间?

答:当天16:00前完成付款,当天发货;16:00后次日发货(除节假日及特殊情况)

11.PFHOO国内配送都支持哪些快递?

答:PFHOO支持顺丰快递、圆通快递、优速快递

12.如何注册账户?

答:进入“注册页面”,设置用户名、登陆密码、验证手机号即可完成注册。