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售后服务

售后服务保障:

    三天包退换:产品质量问题进行退换货处理邮费将我们买单;如非质量问题,收到货品3天内亦可无条件退换,往返邮费将由买家承担。 客户签收货物时,请务必同邮局或快递公司人员一起当场验货,一旦发现商品数量不对,或商品质量有问题,请马上与我们取得联系,并要求邮局或快递公司人员出具证明,若没有邮局或快递公司出具的证明,一旦出现产品缺失或质量问题而提出异议,我们将不予处理,所以请务必本人签收!

关于包裹签收:

    为了维护和保障您的权益,保证您在网站愉快的购物体验,请您仔细阅读以下有关验货与签收的相关说明,感谢您的支持和配合。

    (1)包裹外包装是否有明显挤压、变形、破损或受潮状况 ;

    (2)包裹外包装上印‘INLIAS’标志(Logo)的封箱胶带是否完好,是否有被拆封或二次封箱痕迹;

    (3)包裹快递面单上标明的收件人地址、姓名、联系方式是否与您提供的信息一致;

    (4)检查包裹外观是否完好无损,检查产品是否有污渍、瑕疵,检查配件是否缺失;

    (5)如您在检查后发现有任何异常,请您向配送工作人员指出并当场拒绝签收整个包裹,并立即登陆‘网站’申请退货、换货,或者拨“网站”客服热线(400-860-5859) ,客服将会根据您反映的实际状况及时为您处理。

注:快递员离开后,就表示您满意产品。

    若签收后再反映产品丢失\数量不符\外观有严重破损等此类问题,商城拒绝受理。

    (1)原则上请你务必保证收件本人亲自签收,并提供本人身份证(或其他有效证件)以供送货人员核对查验;

    (2)授权代签同等于本人签收;

    (3)特殊情况如非收件本人签收,需核实实际签收人是否已被授权(不限于提供授权委托证明材料、收件人身份证明复印件);如为临时代签,则由送货人员当场与收件本人电话确认授权代签人信息(不限于提供授权委托证明材料、收件人身份证明复印件);

    (4)请您配合协助快递行业按标准要求工整清晰签署,并保留收件人留存联以备日后查验。

关于返修退换:

    如果您的订单需要办理退换货,请务必先通过旺旺、QQ或电话等方式与我们的客服人员取得联系并说明原因。

    客服电话:0755-82365859-8858,在线客服 QQ:  4008605859 (点击咨询)

    (1)首先请将以下信息提供给我们的客服人员

    a:您的订单号码和网站用户名;

    b:需要退货还是换货,以及退换货原因;

    c:您的姓名、详细地址以及联系电话; 同时请保证您所填写的信息是真实、准确。如以上信息缺失,将可能造成我们无法为您办理退换货事宜。

    (2)请将需要退换货的商品原样寄回,产品包装条码遗失将不予退换货,敬请谅解。

    (3)收到您的包裹后,我们将会对您退回的商品进行质检,如符合退货标准,我们将在两天内为您办理退换货事宜;如不符合退换货要求我们将以邮寄方式退还包裹。 特别注明:饰品为贵重物品,如收到货因款式不喜欢等请按原样包装退回,凡佩戴过均不办理退换货,退货所退货款将直接退回您原订单的支付宝中。

    (4)因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,或者是我司配货出误产生的换货退货,我们将承担您邮寄回货品的快递费用。 (请注意使用合理的方式进行邮寄或快递,我们为您承担的邮寄货品快递费用上限,原则上不超过我司向您收取的货品运费金额,需换或者需补的产品在下批货物同批为你寄回,不单独寄一两件补货或者换货产品,如需单独寄出运费需买方支付。)


关于退款:

    (1)退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素的影响;

    (2)顾客提出退款申请,直接联系客服,客服将在1~3个工作日为您处理。