eBay退换货新规,帮助卖家改善售后服务

发表时间:2016-10-27 阅读次数:1985

eBay推出新“退货”规则——换货,帮助卖家改善售后服务

    从外媒日前报道获悉,10月24日,eBay在公告栏发布了新换货政策通知。


    在8月份发布的“2016秋季卖家更新”公告中,eBay就提及将推出新的退货处理选择。现在所有卖家都可以给买家提供“换货”选项。从本周开始:

    ·卖家可以给买家提供“换货”选择,而不是全额退款。卖家需在退货政策中标明该服务,或在买家要求退款时提及此项服务。

    ·卖家可以在My eBay和卖家中心定制退货参数,自动同意换货请求,加快换货流程(退货和退款要求除外)。

    提供换货服务,可以帮助卖家改善售后体验,减少不必要的纠纷,迅速解决问题,进而提高客户的忠诚度。


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